Reparaciones
Para proteger la seguridad de sus joyas, Eternna solo repara sus propios productos. No aceptamos joyas de otras marcas porque podrían tener defectos previos. Si necesita una reparación, le sugerimos que contacte a la joyería donde compró la pieza para preguntar sobre garantías o mantenimiento.
Cuidados de tus piezas Eternna
Para mantener la belleza de tu anillo Eternna, es fundamental un cuidado especial. Recuerda que son piezas delicadas.
Aquí tienes algunas recomendaciones básicas para proteger tu anillo Eternna:
- Evita usarlo durante ejercicios intensos como gimnasio, pesas o crossfit.
- No lo uses al mover objetos pesados o durante tareas domésticas intensas.
- Guarda tu anillo en su caja para protegerlo de golpes y caídas.
- Evita usarlo en la playa, ya que el agua salada y las olas pueden afectar su ajuste y provocar que se pierda.
- No lo expongas a químicos agresivos que puedan dañar su pH. Puedes usarlo en la piscina, pero no por periodos prolongados.
- Limpia tu anillo regularmente en casa con el kit de limpieza que te proporcionamos (franela y cepillo) al menos una vez a la semana. Esto es especialmente importante para alianzas de matrimonio con diamantes.
Condiciones y Exclusiones de la Garantía
La garantía de satisfacción en fabricación y los servicios adicionales mencionados anteriormente son válidos únicamente para la persona que compró el producto en Eternna.
Cualquier mantenimiento, reparación, cambio de tamaño u otro servicio realizado por personas no autorizadas por Eternna invalidará la garantía del fabricante.
Los anillos pueden tener un desgaste normal, a las actividades cotidianas o a golpes. Ya que su uso frecuente los somete a condiciones más duras. No ofrecemos garantía por daños derivados del uso normal, pérdida de la pieza, pérdida de gemas, robo o negligencia en el cuidado de la joya. Tampoco estarán cubiertos los daños o pérdidas causados por no realizar las reparaciones necesarias para mantener la integridad del producto.
Además, hay situaciones que no están cubiertas por la garantía, como ejemplos, aunque esto no excluye otras posibles circunstancias, tales como:
- Daños ocasionados por accidentes, mal uso o abuso de la joya.
- Modificaciones o alteraciones realizadas sin autorización previa de Eternna.
- Exposición a sustancias corrosivas, químicas o abrasivas que puedan dañar la joya.
- Uso en actividades extremas o en condiciones inapropiadas que puedan perjudicar la pieza.
- Daños producidos por desastres naturales como terremotos, inundaciones o incendios.
Es fundamental seguir las recomendaciones de cuidado y mantenimiento que ofrecemos para asegurar la durabilidad y belleza de tus joyas. En caso de que surja algún problema no cubierto por la garantía, podremos brindar servicios de reparación a un precio razonable, tras la autorización previa del cliente.
